• customer service

    Kundeservice

    Kundeservice@koekkenoghjem.dk

    Facebook-messenger

  • delivery

    Levering

    • Fast lav fragtpris

      35 kr. til pakkeboks

    • Gratis pick-up

      I Ishøj

    • 1-3 dages levering

      Med Post Nord

    • Mulig returnering

      I alle butikker

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Køkken & Hjem A/S

Aktieselskab

Etableret 2013

Østbanegade 45, st. tv.

2100 København Ø

TLF: 20628067

Kontakt@koekkenoghjem.dk

Betaling

Alle priser på www.koekkenoghjem.dk er dagspriser og angivet i danske kroner og inkl. moms samt alle danske afgifter, told, mv.

Vi tager forbehold for manglende leverancer, udsolgte varer, mellemsalg, stave- og trykfejl samt evt. pris- og afgiftsændringer frem til at købsordren er afgivet.

På websitet kan betaling ske via følgende betalingskort:
Dankort, VISA/Dankort, Mastercard, Maestro, JBC, og American Express.

Der tages ikke gebyr ved betaling på www.koekkenoghjem.dk

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Køkken & Hjem A/S eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne er pakket og afsendt eller afhentet. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Levering

Levering sker kun indenfor Danmarks grænser, dog ikke Færøerne og Grønland. Ved bestilling pakkes ordren indenfor 72 timer. Alle ordre sendes med Post Nord, hvis normale leveringstid til adresser i Danmark er 1-2 hverdage. Der kan gå yderligere dage ved bestillinger op til og i weekenden.  

Køkken & Hjem A/S kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark og forhold, der er udenfor vores rækkevidde, herunder vejrforhold, mangelfuld levering fra 3. mand m.m., medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler.

Ved valg af afhentning i butikken, pakkes ordren indenfor 72 timer, og vi sender besked via email, når ordren er klar til afhentning.

Fragt

Levering til pakkeboks koster 35 kr. og levering til privatadresser 55 kr.

Returnering og fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fristen løber fra den dag, varen er leveret.

Du skal inden 14 dage fra aftalens indgåelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved besked pr. e-mail til kundeservice@koekkenoghjem.dk.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Hvis du fortryder dit køb, skal varen sendes til:

  • Køkken & Hjem
    Ishøj centeret
    Ishøj vestergade 13
    2635 Ishøj

Eller afleveres personligt i en af vores fysiske butikker.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Husk at få en kvittering for indlevering af pakken når du sender den retur. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik!

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage.

Vi refunderer beløbet til dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Køkken & Hjem A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren samt vores kundeservice og finansafdeling har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på Køkken & Hjem er Direktør Jørgen Brandt.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.  

Oplysninger afgivet til Køkken & Hjem A/S videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, undtaget Trustpilot, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Køkken & Hjem A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Køkken & Hjem A/S via e-mail på kundeservice@koekkenoghjem.dk.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice pr. mail på kundeservice@koekkenoghjem.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

Center for klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. www.nævneneshus.dk.

Læs mere om dine klagemuligheder på http://www.kfst.dk, eller på http://ec.europa.eu .